服务营销是一个侧重于非物理无形商品的概念。服务营销是为公司提供的福利，触及，觉得等。这些是主要由人口驱动的好处，无法保存客户。诸如招待，旅游，金融服务，专业服务等领域使用服务营销来推动他们的业务。
营销人员市场销售不同类型的实体，如商品，服务，活动，人员等。服务的营销被称为服务营销。服务基本上是无形的，不会导致任何东西的所有权。它的生产可能或可能与物理产品相关联。
服务营销卓越需要三大类别的卓越：外部，内部和互动营销。外部营销涵盖消费者的定价，分销和促进服务。内部营销涉及培训和激励员工为客户服务。互动营销描述了员工服务客户的技能。
定义服务营销的关键因素是：
1.无形 - 服务是不可能的，不同于可以触及，感觉到的物理产品。
2.没有所有权 - 服务不能拥有，但只能经验丰富。
3.不可想性的 - 服务营销是由真理时刻的概念驱动的，即服务于同一时刻创造和使用。
4.无论是相同的人，过程，类型等，与标准化产品不同，无变性 - 服务仍然有所不同。
5.易腐性 - 与可以存储的产品不同，在那一刻消耗服务。
6.人们参与 - 服务营销是由为客户需求提供福利和解决方案的人员驱动。
服务营销计划涉及照顾7ps。价格，地方，促销，产品，人，流程和物理证据。
营销任何服务部门，如餐馆，银行，航空公司等都将受到服务营销。
1.每家银行对其商店进行培训计划，以赋予投资者对其投资的了解情况。这是涉及人员和过程的服务营销的一部分。银行提供开放账户的服务，提供贷款，提供储物柜等。这些都是无形的服务。
2.电子商务公司和食品交付应用程序也是服务营销公司的例子。他们的平台提供服务并连接买家和卖家。
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