“这个世界唯一不变的就是变化”。
1998年印度也发生了一种变化，那就是电子商务。印度第一家电子商务公司成立于1998年，名为FabMall。电子商务采取了360◦在互联网的出现在90年代和扩大通过各种业务方面，它演变到贸易也
•有形商品（衣服，小工具等）
•无形商品（软件，解决方案等）
•服务(撰写评论、订票等)
将电子商务作为双刃剑是不是错。在一方面，客户拥有不太定价的产品，在网上购物时的舒适度和退货的明星特征，痛苦的目的在于它的根源，因为每天成千上万的客户抱怨电子商务公司的作弊，因为它们被销售所讨论的产品。这不仅淡化了伪造的产品的品牌形象，而且还批发了客户的情感方面以及他们面临的问题。
图片：Pixabay.
为了进入印度规模达5,000亿美元的零售业，各公司纷纷采取“掠夺性定价”的方式，以尽可能多地抢占市场份额。最近Flipkart的“十亿大日”(Big Billion Day)就是一个这样的例子，消费者在大折扣的名义下被骗，先是提高产品价格，然后再打折以吸引更多客户。一些高端品牌的价格也降到了非常低的水平，这些品牌威胁要退出Flipkart的保护伞。技术故障给客户的体验造成了如此严重的影响，以至于他们开始在社交媒体上用# Flopkart和# FakeKart这样的标签来诋毁该网站。
因此，Snapdeal和亚马逊(Amazon)对Flipkart的失败做出了回应，将其视为通过创新广告活动吸引客户的战略举措。所以，在这些废话之后，这些公司变成了“以竞争为中心”，而不是“以客户为中心”。这对公司来说可能是件好事，但在这种情况下，客户确实会遇到相当多的问题。当这些大公司的服务器崩溃时，还可以举出其他几个例子:
•去年10月，亚马逊印度(Amazon India)在举行为期一周的“排灯节达卡”(Diwali Dhamaka)促销活动时，网站一度崩溃。
•自从7月23日开始以来，佛里帕特网站首次坠毁，当时小米的MI 3手机在网站上独家销售。
•8月27日，印度航空公司(Air India)的网站由于超负荷而暂时宕机，此前该公司提供每张100卢比的机票。
此外，印度的电子商务网站不遵守任何既定的纳税规则，因为有太多模棱两可的地方，这正在侵蚀政府的公平税收份额。当电子商务行业受到监管时，可能会推动这些巨头的运营方式发生彻底转变。这些公司所遵循的定价机制将受到严格的监管，像实体渠道那样遵循一定的规则将对这些公司具有更大的法律约束力。
因此，印度的电子商务占有平的问题和故障，但仍然客户涌向这些电子零售商，他们似乎却厌倦了在线购买。客户只需通过给予他们的折扣，让这些公司对客户进行牺牲品。新客户正在市场上涌现，因为他们掌握了智能手机和平板电脑，目前已经完成了30％的电子商务业务。因此，电子商务正在充分利用“创造性破坏”，因为旧的不满意的客户正在被新的客户所取代。
在加方电子商务上遍历供应商和客户之间的差距，也向客户提供给客户销售（Quikr.com）。据说电子商务正在严重影响离线零售商。但是，随着性质的法则，“普通成立”并被早期无法销售他们的产品的小型供应商紧固，现在可以进入在线渠道。此外，几个C2C交易蓬勃发展，帮助人们摆脱不再需要的产品并传递给想要这些产品的人员。这个方面的好处是，没有参与中人，交易是相互谈判的。
印度电子商务的主要驱动力是:
-互联网及第三代流动电话的普及程度
-生活水平不断提高
- 大量更宽的产品系列在线
- 离线购物的忙碌的生活方式和时间紧缩
这四个因素为印度电子商务的发展奠定了前所未有的基础。当然，消费者想要享受货到付款、折扣、优惠券、30天退货的好处，这些在线下渠道很难找到。此外，由于绝对方便、购物方便和市场反应迅速，在线杂货店等新理念在印度越来越受欢迎。Punexpress.com和Atadaal.com已经进入市场，并越来越受欢迎。折扣产品和免费送货上门是他们的卖点。所有这些商店都是针对印度家庭主妇的，她们还没有转向电子商务的购物方式。
此外，如果与美国，中国和英国电子商务相比，印度电子商务相对较新阶段。经过这么多年的存在，电子商务仍然在中国和美国蓬勃发展，因此是迄今为止的趋势操纵者。也可以在印度看到类似的增长模式。在我的观点中，许多新类别将在近期开放，如备件，汽车配件等等。就印度电子商务的不久的未来而言，我相信越来越多的第2层和三级城市将在网上开始购物，并且电子商务点击成熟度很多B2B公司也将出现。
最后，未来几年线上和线下购物不会有太大区别。实体零售店将开始提供各种各样的产品。另一个重要因素是支付。正如我们现在为网上购物付款一样，我们也将开始用这种方式为线下购物付款。第三，线下零售商也开始把产品直接送到顾客家里。随着线上和线下之间的墙被打碎，只留下一份遗产，未来可能不会有电子商务。
最后，这一切都归结为盈利能力。直到现在，只有少数公司在竞争低但竞争日益越来越多的竞争中，这也是在情景中的利润，看看这些公司如何通过提供萎靡的折扣来生存。只有时间将告诉我们这个行业是否加深了根源，或者在享受最辉煌的日子后，它被扎根于印度。
本文由IMI的Aman Bansal撰写
参考
http://www.business-standard.com/article/companies/a-month-after-dhamaka-sales-indians-still-flock-to-e-tailers-for-more-114111200002_1.html
http://yourstory.com/2015/09/e-commerce-network18-raghav-bahl/
http://www.bloombergview.com/www.vwin.cnarticles/2015-05-08/india-s-e-e-commerce-boom-boom-may-turn-to-bust.
