随着世界各地的互联网增长，特别是在印度为使用数字作为其平台的业务创造了更大的机会。与大数据相结合，没有人想象他们将在未来几天改变整个消费者体验。但事实是他们已经开始了。在本文中，现在让我们简要介绍一下数字化，分析和大数据在提高消费者体验方面的主要贡献，并促进了中小企业的易于做生意。由于他们来了一个可以解决现有问题的新想法，并且他们没有巨大的营销预算，他们可以回复数字营销技术，以获得人气和收入。因此，现在让我们看到如何使用可用的数字工具和互联网为这些公司进行策略。
公司要做的第一件和最重要的事情是建立品牌意识，这样每个人都能了解他们的产品或服务。因此，开始的步骤是创建数字内容，例如博客或网站，并创作有关你的产品和服务的相关内容。然后下一步就是联系影响者，让他们了解你的产品。
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公司还可以投资SEM创造广告。但是，这涉及广泛的研究和效率。因此，一旦博客完成，公司需要专注于开发一个高效的网站，这将为降落到该网站的访客提供丰富的消费体验。这可以通过雇用良好的内容创作者来完成，他们以图像，视频，海报的形式创建内容，这些内容是在首先看吸引消费者的东西。开发人员需要不断监控网站以跟踪用户的消费者旅程。
创建公司转换的下一步是通过社交媒体营销在社交媒体中。在Facebook，LinkedIn，Instagram的各种过滤器的帮助下，基于该产品，借助于Facebook，Instagram几个广告。可以针对数字平台上的潜在消费者。拥有24100万个Facebook用户印度在Facebook用户的数量中排名第一，而美国占据了24百万用户的第二名，这是明显的，即在印度的互联网用户数量越来越多地增长。Facebook中的过滤器可以访问与人口统计，兴趣，收入水平，教育等有关的大量消费者数据。因此，通过选择正确的观众槽过滤器和正确预算以及通过创造性内容来增加转化数量公司。这就是我们如何使用大数据来营销我们的产品。
这有助于向正确的消费者推广正确的产品。你有没有想过为什么男性在他们的Facebook、LinkedIn或Instagram上看不到任何关于女性服装和珠宝的广告?这是因为企业分别瞄准了这两个细分市场。与传统营销方法相比，这是数字化营销的关键优势之一。例如，我们可以谈论女性洗发水的广告。在电视上播放，但许多单身汉或男人观看，这不会对他们产生任何影响。报纸、宣传册和路边海报也是如此。在传统的市场营销中，广告是在一个更普遍的方式，所有的人，而不考虑偏好。所以，这涉及到大量营销预算的浪费。想象一下纱丽广告。 displayed at a movie theater where majority of audience are men. So Digital Marketing with the help of Big Data and Analytics help firm to easily target the right audience with the right products.
社交媒体营销之后的下一步便是使用分析去推动销售并创造更好的消费者体验。因此，使用分析，我们能够看到消费者在网站上寻找什么样的产品，并发送给他相关的产品与一些有吸引力的优惠，以便销售可以转换。如果玩家还没有购买游戏，他们便可以通过各种免费活动工具去提供更令人满意的内容。一些CRM工具可以用于此，如Adobe Campaign, IBM Unica等。因此，通过这种方式，数据分析为企业提供了一种独特的方式，根据消费者的购买行为来识别他们的需求，并为他们提供合适的产品，提供令人满意的转换率。
虚拟现实技术可以将用户体验提升到更高的层次。如果我们看到欧莱雅推出了一款名为“MakeUpGenius”的应用，为青少年女性提供了一种独特的体验。一旦你下载并将其设置为自拍模式，你就可以选择不同的化妆品，它实际上会把它们涂在脸上，这样你就可以在购买之前先看看了。一旦产品满意，它自动添加准确的产品到购物车，你可以很容易地结帐。通过这种方式，虚拟现实可以帮助改善消费者的体验。' LensKart '也提供3D尝试选项，这是伟大的经验。想另外相同的虚拟现实概念可以在Myntra这样一个电子商务的网站,实现Jabong等,用户可以上传自己的全貌和选择一件衬衣或裤子然后汽车适用于我们的身体,给确切的照顾穿。这是它克服了试销的问题，这是一个主要的设施，只有线下购物。因此，公司可以考虑投资虚拟现实，以增强消费者体验，并成为相对于竞争对手的独特之处。
Chatbots也可以通过将基于语音的搜索集成到网站的网站上，将合适的产品归入用户。由于许多用户不了解使用本网站中已有的过滤器此聊天设备可以帮助他们提供更好的体验。聊天可以用人工智能和自然语言处理（NLP）2技术开发，以便他们在较短的跨度中采用消费者对话并更好地为他们提供服务。因此，这种方式所有这些不同的技术都可以帮助任何新兴的中小企业快速获得宣传和获取收入。
然而，对于任何利用数字技术开展业务的公司来说，也存在一些主要的问题。它们是数据隐私问题。最近，西班牙出现了一个关于Facebook收集数据并将其借给小企业用于促销的问题所以这可以通过更开放的方式来解决，在收集数据之前询问用户，就像Android中的一些应用程序那样，在使用数据之前征求用户的同意。此外，公司应该确保他们没有用太多的广告打扰消费者，填满他们的收件箱，每小时发送通知。这就产生了一个不好的隐私问题。因此，公司必须清楚消费者的隐私，不要过分激怒他们。因此，通过尊重消费者隐私来实现数字技术将在更短的时间内使公司处于更强的地位。
本文已由Pardha Saradhi Reddy Veeramreddy从IMI New Delhi撰写撰写
引用:
1. https://www.statista.com/statistics/268136/top-15-countries-based-on-number-of-facebook-用户/
2.http://searchbusinessanalytics.techtarget.com/definition/natural-language-processing-NLP
3.https://www.reuters.com/article/us-facebook-spain-fine/facebook-fined-1-2-million-euros-by-spanish-data-watchdog-idUSKCN1BM1OU
