术语“决策”被广泛地定义为认知过程，导致各种可能选择之间的信仰或行动的选择。决策过程特别是指他向最终购买产品或服务的目的地旅行的旅程。要完全理解，我们需要详细研究消费者决策过程。
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这个旅程中有各个阶段 - ：
1.问题识别 -这是个人或消费者决策过程中的第一阶段。它基本上定义了个人对某些产品/服务的需求。可以通过各种媒介识别出问题 - ：
a）缺货 -这是最常见的问题识别方法。如果某些产品缺货，则需要对产品进行。常见的例子是洗发水瓶变空，没有烹饪罐子留下的烹饪油等。这意味着需要购买所述产品。
b）不满 -当一个人对他目前的使用不满意时，也可以有案例，并希望改变或升级到当前使用的产品中即，目前的使用情况不会满足他的需求。这不满。在这方面，消费者改变了他的品牌或产品来采用不同的品牌或产品。
c）新的需求/想要 -在某些情况下，营销人员介绍了以完全不同的需求或事实上，以前从未经历过的产品或者想要的新需求或者想要的新物品。例如，推出超现代化技术小工具，如iPod，推送邮件技术等。在这一类别的新需求/需求下属于这一类。
d）类似或相关产品/配件 -某些产品可能会增加或加倍使用产品的效率或效用。例如，便携式充电器可能会增加智能手机的效用，因为它会增加其电池寿命即，它可以在延长时间内使用更长的时间。其他示例是用于非粘性锅的可更换涂层，其可能会增加其寿命并免受损坏。
e）诱导问题识别 -有时，可能没有问题，但是为了产品的缘故，将通过营销人员实现对消费者的问题。这是漱口水，味道的除臭剂等的常见例子。没有这些，生活纯粹是完美的，但是创造了一个问题，以使这些物品在消费者的生活中唤起消费者的生活中的求解器或救护者，因此唤起了购买该产品的需求。
2.信息搜索 -在识别出问题之后，下一阶段在消费者决策过程中收集解决问题的信息，即关于产品/服务的信息，以反击该问题。有各种媒介，消费者与信息接触 - 最常见的媒体是电视，无线电等。现在已经变得相当杨树的信息搜索来源是在线提供的数据和研究。公司在让所接触信息的消费者面临的消费者方面支付了很多关注。不仅提供信息的数量很重要，而且还有信息的质量在塑造整个过程方面发挥着重要作用。信息传达的质量可以通过使用创新，创意和涉及消费者兴趣水平的广告之一以及传递信息来改善信息传达，以便在消费者的思想中保留一个地方。
3.信息感知 -这个阶段定义了感知传达的信息的消费者态度。并非所有人都以同样的方式察觉。该步骤实际上是三个子步骤 - ：
a）感觉 -对给出的刺激的感官直接响应（无意识）。例如，鼻孔被捡起来的香味。可能是在一段时间后不舒缓或变得令人不快，但感觉是注册的。
b）选择信息 -感官的工作只是为了获得信息。他们如何参加下一步。我们的大脑只有有限的容量，并且在所有感官处于活动状态时，只有来自一些感官的选择性信息都会受到大脑的选择性信息。例如，你在网站上冲浪。您的眼睛正在滚动浏览器页面侧面列出的广告。事实上，一切都被收到，但你也必须知道只有少数人被出席。
4.解释信息 -这是消费者决策过程中最重要的步骤之一 - 如果触摸正确的点，这可能会肯定会改变整个决策过程。对整体信息的解释因个人而异。每个人都有一个内在的能力，以根据他的背景，专业，需求和整体人口统计地位的各种因素来解释信息。如果他们想要真正销售产品，营销人员需要点击。例如，避孕套品牌的广告是由两个孩子，她的孩子，刚刚结婚的男人等的母亲非常不同的。
5.最终保留 -解释后，这一步骤在购买前刚刚进入。如果消费者以有利的方式解释广告，这可能是他任何问题的解决方案，那么产品或品牌就会保留在他的脑海中。在保留后，购买是不一定会发生的，但下次需要唤起保留产品在他脑海中闪烁的需要，除非更有效的产品占据了那个保留的插槽。这就是这样，这就是为什么营销人员继续更新其产品并制作相同产品的多个广告，以便传达信息的各种维度并增加保留的可能性尽可能长。显然，如果产品是可比的，可以保留多种产品。
6.最终购买 -正如前一点在前一点讨论的那样，客户经历了最终购买阶段。
以上讨论是消费者决策过程的循环的鸟瞰图。显然，除了决策过程中的上述讨论之外，还有许多方面和启发式。另外一个人不需要通过所有这些阶段来购买。当他的循环开始在中级级别本身时，也可能有事件。旅程也可能因产品的唯一性而有所不同。作为营销人员或潜在的潜在人，如果我们在现实世界中具有理解和实际应用的实际应用知识，它使自己的景观变得非常容易，并改变决策过程的当前景观使我们成为未来领导者。如果意识到这一事实，就撰写本文的目的很好地实现了。
本文已由Iim Kashipur Ankit Aggarwal撰写撰写
参考-
广告促销 - 乔治E.Belch，Michael A. Belch，Keyoor Purani
