感知-对个人选择、组织和解释刺激的过程作出反应，使之成为一个有意义和连贯的环境画面，个人在其中生存，称为“知觉”。
有一句名言“我们没有看到他们的东西，我们看到了我们的东西......”
感知的实例:-
图1： - 我们在此图片中看到了多少个面孔？
图2： - 在这张照片中看到的任何运动都只是一种幻觉。
感知过程的流程图： -
影响感知的因素有:-
1.情绪:-知觉者在知觉时的情绪状况是最重要的因素。
2.模式： - 过去的经验和关于当前发生的事件的知识有助于个人更快地组织和解释信息并以更有效的方式进行信息。
3.动机状态： - 它也取决于感知时感知者的需求，价值观和欲望。
4.社会地位： - 在社会和本组织中的一个人的立场，真实或感知在一个人认为和理解事物的方式上具有重大影响。
5.模棱两可:它基本上意味着缺乏清晰度。随着模糊性的增加，人们可能会发现很难达到所期望的感知。
6.印象管理:这是一种试图指导或控制他人的看法或印象。当与知觉者互动时，被试倾向于使用印象管理策略。这些策略包括自我推销、知觉目标与知觉者的行为匹配、欣赏、一致性、符合情境规范等。
知觉和感觉之间的关系
感官:-是通过眼睛、鼻子、耳朵等感官从周围环境中收集信息的过程。
感知:这是理解和认识被感知事物的过程。
在服务业中感知的重要性： -
一个组织在日常的内部和外部沟通、产品和服务的设计、危机事件的处理等方面使用感知或感知管理。这基本上有两种类型:-
1.处理感知威胁事件:这包括产品失败，新想法的创新，丑闻，事故，有争议的身份改变等。
2.处理感知增强事件： - 这包括组织在积极或负排名方面的定位，组织的品牌形象，目标的成就，即将到来的机会等事件。
这些也对服务业产生了影响。服务业主要包括信息技术、电信组织。
信息技术(IT)公司通常与软件制造组织有关。购买软件时，一个好的品牌总是首选。新的创新理念和客户的积极感知总是一个加分点。我总是优先考虑具有良好的结果导向背景的公司。此外，IT服务在本质上大多是无形的，如软件等，因此感知起着非常重要的作用。
示例： - 最近中国政府在中国的储存办公室进行了袭击，因为他们担心微软在这些储存设施中储存中国人的数据。中国也禁止从中国禁止了类似理由。这些事实只不过是对中国政府的看法，谷歌和微软可以使用这个文件来进一步分析，这将妨碍许多中国公民的隐私。
正面认知在品牌价值的创造中起着非常重要的作用。创新是在消费者心中创造积极感知的一种方式，因此品牌定价可以实现。企业社会责任活动在消费者中产生积极的感知，进而帮助企业扩展和创新新产品。
个性是一个人自身所承载的东西。这包括良好的体格，讨人喜欢的举止，个人和职业的正直，可靠，因此值得信赖。如果有人把两个人放在相同的情况下，他们会有不同的反应。因此，人格是一个人是什么以及他如何思考或感知的衍生品。一个人感知或思考得越积极，在特定情况下得到的反应就越好，而不是反应。
巨大的人格尺寸模型： -
1.外向性-具有社交和自信的天性。
2.随和性-乐于合作，信任他人，心地善良。
3.倾向于责任，可靠，持续，始终以有组织的方式工作。
4.情绪稳定 - 平静和组成，自信，安全，不紧张，沮丧和不安全。
5.对经验持开放态度——对各种各样的人和事物持开放态度，有想象力的、艺术的、理智的和知性的。
影响组织行为的主要人格特征:-
控制轨迹： - 它定义为一个人认为他是自己命运的主人（积极地）。
这包括两种类型的人格特征。它们如下:-
a)内在:都相信自己是自己命运的主人，而不是命运的主人。
b)外在的:相信运气或机遇对生活有重大影响并依赖它们的人。
人格合适的工作理论：本理论指出本组织所提供的工作必须始终反映员工的个性，以便员工可能对该工作感兴趣，并且可以更加舒适地工作更有效和高效地工作。
个性类型:-
键入一个人格： - 这些是总是搬家，快速进食和走路的人。如果事件的速度增加，这些人会感到不耐烦，因此变得不舒服。他们努力一次思考或做两件以上的事情。如果他们有空闲时间，这些人会感到不舒服。他们倾向于关心数字，与他人的成功衡量他们的成功或他们在生活中获得了多少。这些人或多或少的工作狂，并且始终需要努力让他们融入。
B型性格的人:他们从来没有时间紧迫感，也没有耐心。这些人从不展示自己的成就或成就。这些人倾向于在闲暇时间玩游戏或与朋友聊天，试图放松，因此没有负罪感。
本文已由Mitsob的Siddharth Kumar颁发
